Come rendere unico il tuo Centro Commerciale con attività originali

Nuovi modelli di business e una forte concorrenza portano i centri commerciali a essere più innovativi e competitivi. L’ampio uso delle ultime tendenze ridefinisce il settore degli immobili commerciali (CRE).

Ultime tendenze e rapporti
SETTORE: RETAIL

L’International Council of Shopping Centres (ICSC) riferisce che il 20% dei centri commerciali negli Stati Uniti genera oltre il 72% di tutte le vendite dei centri commerciali.

Ciò significa anche che ci sono diversi fattori importanti che portano al loro dominio sul mercato.

LA SFIDA
I centri commerciali stanno cercando di identificare modi per migliorare l’esposizione per i clienti, aumentare le vendite e la soddisfazione generale.

LA SOLUZIONE

Obiettivi chiave:
• Attirare i visitatori e aumentare le visite.
• Aumentare le vendite e la soddisfazione generale di dipendenti e clienti.
• Garantire che i centri commerciali e i rivenditori possano assicurare offerte in tempo reale ai clienti nel posto giusto e nel momento giusto e capitalizzare i potenziali clienti che visitano il centro.

Esperienze piacevoli

Performance Live in un Centro Commerciale

Esigenze attuali
La presenza di affluenza nel Centro Commerciale (footfall) rappresenta la chiave per qualsiasi gestore di un negozio.
Ci sono alcuni modi per ottenerla:

  1. Buona esperienza del cliente
  2. Showroom
  3. Promozioni
  4. Trend ed eventi

Le esperienze, non i brand, conducono al footfall nei Centri Commerciali.

SEA LIFE in un Centro Commerciale presso Manchester
Un buon esempio di customer experience

Come si può migliorare la qualità del tempo trascorso nel Centro?

I moderni centri commerciali di grandi dimensioni sono il luogo ideale per organizzare eventi spettacolari.

Invitare gli artisti a esibirsi è una pratica comune utilizzata per attirare più acquirenti in un centro commerciale. Tuttavia, si tratta solo di singoli casi; infatti, questi non possono verificarsi su base giornaliera per un periodo di tempo prolungato.

Un’attrazione permanente con spettacoli occasionali risulta essere più spettacolare ed efficace.

A esempio, avere una galleria del vento consente di organizzare spettacoli coreografici, e, allo stesso tempo, consente ai visitatori del centro commerciale di vivere esperienze senza precedenti, come, in questo caso, volare.

Partecipare alle attività del Centro è interessante?

Tutti i clienti sono individui ed è così che vogliono essere trattati, perciò devi inventare qualcosa di straordinario.

Offerte legate al target

Non importa se il target include gruppi grandi o piccoli; creando una location costruita attorno a una particolare area di interesse, si possono aiutare i centri commerciali a mantenere la propria pertinenza in futuro.
Di recente, a esempio, a Dubai, è stato dato il via a un nuovo progetto di sviluppo di un centro commerciale incentrato su alcuni sport di nicchia. L’intera struttura, che ha un’area equivalente a 12 campi da calcio, ospiterà solo marchi, eventi e attività legati allo sport.

Altri motivi per visitare il Centro Commerciale

Rendi il Centro divertente – l’uso innovativo delle tecnologie più recenti nei commerciali deve essere mirato all’intrattenimento. Se ciò che scegli di sfruttare intrattiene le persone, allora queste avranno una buona ragione per uscire da casa e andare in un negozio. Questo è il segreto per vincere il tiro alla fune tra il mondo online e quello offline. Alcune idee possono sembrare un po’ fuori dalle righe, ma la formula è semplice – fintanto che puoi ispirare le persone, sei sulla buona strada.

Le persone dimenticheranno ciò che hai detto, dimenticheranno ciò che hai fatto, ma non dimenticheranno mai le sensazioni che le hai fatto provare.

Una ventata di aria fresca

Non esiste sensazione comparabile con questa – Learning to Fly – Pink Floyd lyrics

Trasforma uno spettatore occasionale in un fan devoto facendolo sentire speciale. Gli eventi unici fanno vivere esperienze che le persone non dimenticheranno mai.


Durante le scene di volo e di combattimento del musical “Peter Pan”.
Le acrobazie sono state eseguite dall’eroe principale e da uno degli stuntmen di Aerodium.

Sentimenti

Ecco alcuni modi in cui l’esperienza di marketing può funzionare per diverse aziende. L’obiettivo principale qui è garantire un’esperienza che l’e-commerce non può offrire.

1. Obiettivo

I consumatori stanno spendendo più denaro per il tempo libero e i rivenditori e gli sviluppatori dei centri commerciali sono alla ricerca di modi per rendere gli acquisti più basati sul tempo libero. Le persone tendono a spendere di più quando sono felici e si divertono.

2. Customer Experience

È importante incoraggiare i consumatori a tornare presso la tua attività. Apporta alcune modifiche per aprire le frontiere del tuo Centro attraverso esempi riguardanti lo stile di vita moderno e altri elementi esperienziali, come, a esempio, le strutture di paracadutismo indoor per la simulazione del volo o i produttori di onde artificiali per il surf indoor, i quali hanno maggiori probabilità di generare un aumento di oltre il 15% del foot traffic.

Crea attività per i Millennial

Secondo i risultati del progetto Envision 2020, i centri commerciali forniranno un appello personalizzato per attirare e coinvolgere il cliente più giovane. Ci sarà un elevato livello di coordinamento tra sviluppatori e rivenditori nella creazione di un ambiente perfettamente attraente e divertente (Rapporto del Consiglio di fondazione dell’ICSC).

Centro Commerciale Selfridges, UK

Reimmagina il centro commerciale del futuro prima che sia troppo tardi!
Volendo colmare il divario tra skateboarder e moda, Selfridges ha deciso di abbandonare il tradizionale concetto di “negozio” e installare, invece, una pista da skate indoor.

Altre possibilità

L’economia sta crescendo e ora le persone hanno più opzioni in termini di come trascorrono il loro tempo libero. Ecco perché i centri commerciali dovrebbero concentrarsi non solo sullo shopping e sui ristoranti, ma anche sull’intrattenimento. I millennial, e non solo loro, sono alla ricerca di esperienze di alto valore.

Quale potrebbe essere una potente causa di footfall, soprattutto per periodi di shopping più tranquilli?

Accanto alle attrazioni tradizionali basate sulla location come i film (anche 5D Max), stanno emergendo nuove attività basate su esperienze reali o virtuali come simulatori di surf, sci, parapendio e di paracadutismo indoor.

È stato scoperto che le attività all’aperto classiche sono tradizionalmente molto ricercate per uso interno, e si stanno diffondendo ancora di più discipline come lo sci e il paracadutismo.

Una galleria del vento verticale fornisce un ambiente sicuro che consente la creazione di una simulazione di volo realistica.

Cosa dicono gli studi

Uno studio di Pathintelligence ha mostrato che “esiste una relazione significativa e positiva tra tempo di permanenza e vendite”. Hanno scoperto, infatti, che un aumento dell’1% nel tempo di permanenza ha comportato un aumento delle vendite dell’1,3%.

Cosa dicono i fatti

L’attività di paracadutismo, per l’intera procedura in cui il partecipante è occupato, risulta durate almeno un’ora. Stando alle nostre osservazioni, quindi, queste esperienze comportano un aumento del tempo di permanenza significativo: il tempo di permanenza raggiunge circa 90 minuti quando uno dei membri della famiglia o degli amici sta effettuando esercizi di paracadutismo.

Risultati

Grazie alla diffusione di piattaforme che mostrano eventi disponibili nelle immediate vicinanze, le persone sono attratte da eventi speciali e insoliti in cui possono essere coinvolte.
Una ricerca comune su Google e Facebook, infatti, è “luoghi / eventi vicino a me”, e, tra le altre cose, i click più frequenti sono rivolti verso luoghi e spettacoli di paracadutismo indoor.

Risultati aggiuntivi per i centri commerciali con paracadutismo indoor:

  • Creazione di una nuova destinazione per il tempo libero.
  • Progettazione di un ambiente con più obiettivi.

Le promozioni e gli eventi aumentano il traffico dei clienti fedele e dei nuovi.

I centri commerciali con cinema, attrazioni e centri di intrattenimento per famiglie hanno molte più probabilità di aumentare il tempo di permanenza dei loro visitatori.

I simulatori di paracadutismo sono uno dei tipi di intrattenimento di nuova generazione più interessanti, attirando l’attenzione degli acquirenti. Lo shopping tradizionale non è più l’unico e più importante obiettivo, poiché in molti casi è molto più facile farlo online. La decisione di trascorrere del tempo fuori casa sarà sicuramente dovuta al desiderio di ottenere qualcosa di più del semplice vedere le vetrine decorate. Il paracadutismo è uno degli spettacoli più spettacolari che puoi includere e non lascerà nessuno indifferente. I visitatori che hanno assistito a uno degli spettacoli vorranno provare questo tipo di esperienza in prima persona.

Migliaia di visitatori aspettano il loro turno per provare un’attrazione basata su un simulatore di paracadutismo.
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